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Inicia sesión en tu cuenta, ve a la sección de caja y selecciona OXXO como método de pago. Ingresa el monto que quieres depositar — dentro de los límites que aparecen en pantalla — y el sistema genera un boleto con código de barras y fecha de vencimiento. Lleva ese boleto a cualquier tienda OXXO, presenta el código en caja y paga en efectivo. Cuando la tienda confirme el pago, el movimiento aparecerá en el historial de transacciones de tu cuenta.

Sí. SPEI es el sistema de transferencias interbancarias de México y funciona con los principales bancos del país. En la sección de caja, selecciona SPEI y el sistema te proporciona la CLABE interbancaria y el monto exacto a transferir, junto con un número de referencia. Usa ese número de referencia en tu transferencia para que el sistema identifique tu depósito. El proceso de acreditación sigue el flujo estándar de SPEI descrito en la pantalla de caja.

Para solicitar un retiro, ve a la sección de caja dentro de tu cuenta, selecciona el método de retiro disponible, ingresa el monto y completa los campos que aparecen en pantalla. El estado del retiro — pendiente, en proceso o completado — queda visible en tu historial de transacciones. No publicamos tiempos fijos porque dependen del método y de la verificación de cuenta; si tu perfil no está verificado, el sistema te indicará los pasos antes de procesar el retiro.

Sí. El lobby carga en el navegador de tu celular sin necesidad de instalar ninguna aplicación. Los menús de juego, la sección de caja y el historial de cuenta están accesibles desde la pantalla del dispositivo. Títulos como Loro Real Deluxe y Ruleta Automática en Vivo están disponibles en formato móvil con la misma funcionalidad que en computadora. Tu saldo y tu historial se sincronizan entre dispositivos automáticamente al iniciar sesión.

La verificación de cuenta se completa desde la sección de perfil. El sistema indica qué documentos subir y en qué formato. Una cuenta verificada habilita el proceso completo de retiros; sin verificación, el sistema puede limitar algunas funciones. El estado de la verificación es visible en tu perfil en todo momento. Si tienes dudas sobre los documentos requeridos, el equipo de soporte en español puede orientarte paso a paso desde el chat de la plataforma.

El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si al ingresar el sistema muestra un mensaje de acceso restringido, puede deberse a restricciones de tu región. Te recomendamos revisar las condiciones de uso disponibles en la plataforma o contactar al equipo de soporte para que te orienten sobre los pasos específicos para tu caso.

El canal principal es el chat de soporte en español disponible directamente en la plataforma. Antes de escribir, revisa tu historial de transacciones en la sección de cuenta — muchas consultas sobre depósitos o retiros se resuelven ahí sin necesidad de contactar a nadie. Si el problema persiste, ten a mano el número de referencia del movimiento involucrado; eso permite que el agente revise el estado en el sistema de forma más rápida y precisa.

Sí. Cada vez que entras a la sección de caja puedes seleccionar el método de pago que prefieras para ese depósito o retiro. No estás obligado a usar siempre el mismo. OXXO, SPEI, Mercado Pago y tarjeta de débito están disponibles como opciones; las condiciones y límites de cada uno se muestran en pantalla antes de confirmar la operación. Si un método no aparece disponible, el sistema lo indicará con una explicación en esa misma pantalla.