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Antes de usar gurucisa, te pedimos que leas estos términos. Aplican a tu cuenta, a las transacciones que realices y al contenido que encuentres en el sitio, y su cumplimiento depende de la ley local de tu lugar de residencia. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos términos establecen las reglas que rigen la relación entre tú y gurucisa. Al crear una cuenta aceptas las condiciones aquí descritas, incluyendo las relativas a depósitos y retiros procesados a través de OXXO, Mercado Pago y tarjeta de débito. Cada método tiene sus propios pasos visibles durante el proceso de pago en tu cuenta; las instrucciones exactas, los límites y los tiempos de confirmación se muestran en pantalla al momento de elegir la ruta. El acceso al servicio está sujeto a la ley local vigente en el lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Nos reservamos el derecho de suspender o limitar el acceso cuando detectemos un uso contrario a estas condiciones o cuando la ley local así lo exija. Las modificaciones a los términos se publican en esta misma página; continuar usando el servicio después de una actualización implica tu aceptación de los cambios. Si tienes dudas sobre alguna cláusula, puedes escribirnos antes de seguir usando la plataforma.
Depósito en efectivo generando un boleto desde tu cuenta. Los pasos, el monto mínimo y el tiempo de acreditación se indican en pantalla al seleccionar esta ruta.
Pago desde tu cartera digital. Vincula tu cuenta de Mercado Pago y sigue las instrucciones que aparecen en el flujo de depósito dentro de tu perfil.
Transacción directa desde tu banco. Ingresa los datos de tu tarjeta en los campos indicados y confirma según las instrucciones de verificación que muestra el formulario.
No todas las funciones del sitio están cubiertas de la misma manera. Aquí te mostramos qué entra dentro del alcance de estos términos y qué queda fuera, para que sepas con claridad a qué te comprometes y cuáles son nuestras responsabilidades.
Estos términos regulan el registro, el inicio de sesión y el uso de tu cuenta personal. Tú eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las acciones realizadas desde tu sesión.
Los depósitos y retiros realizados con OXXO, Mercado Pago o tarjeta de débito quedan cubiertos. Las condiciones específicas de cada método, como límites y tiempos, se muestran en el flujo de pago de tu cuenta.
Los juegos, tablas y materiales publicados en gurucisa están bajo estas condiciones. El contenido provisto por estudios como Pragmatic Play, CQ9, PG Soft y Microgaming se rige además por los términos propios de cada proveedor.
Gurucisa no controla los términos, políticas ni funcionamiento de servicios externos como Mercado Pago o las redes bancarias. Cualquier disputa con esos servicios debe resolverse directamente con el proveedor correspondiente.
Como usuario de gurucisa tienes varias formas de gestionar y revisar tu información. El historial de transacciones —depósitos con OXXO, Mercado Pago o tarjeta de débito, y retiros procesados— está disponible en la sección de movimientos dentro de tu cuenta. Si detectas un error en tus datos de perfil, puedes corregirlos directamente desde la configuración de tu cuenta o solicitarlo al equipo de soporte. Para cualquier pregunta sobre el uso de tu información o sobre estas condiciones, nuestro chat de soporte en español está disponible desde la plataforma. Si deseas solicitar cambios o presentar una inconformidad formal, puedes hacerlo por correo electrónico; el tiempo de respuesta depende del tipo de solicitud y se indica al momento de recibirla.
Consulta el historial completo de depósitos y retiros desde la sección de movimientos en tu cuenta. Ahí se registran fecha, monto y método usado en cada operación.
Actualiza tu nombre, correo o datos de contacto desde la configuración de tu perfil. Para cambios que requieran verificación adicional, el formulario te indica los pasos a seguir.
Si algo de estos términos no queda claro, escríbenos por el chat de soporte en español antes de continuar. Respondemos en el idioma en que nos escribes.
Para inconformidades o solicitudes formales relacionadas con tu cuenta o con estas condiciones, envíanos un correo con el asunto y los detalles del caso. Te confirmamos recepción y el proceso a seguir.
Si tienes preguntas sobre alguna cláusula o necesitas ayuda relacionada con tu cuenta, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y puede orientarte sobre el alcance de los términos, el estado de tus transacciones o los pasos para actualizar tu información.
Accede al chat de soporte en español directamente desde tu cuenta para preguntas sobre términos, transacciones o estado de tu cuenta.
Para solicitudes formales o inconformidades relacionadas con estos términos, escríbenos por correo. Recibirás confirmación y los pasos del proceso.
Consulta las preguntas frecuentes y los artículos de ayuda disponibles en el sitio para resolver dudas comunes sobre condiciones de uso y gestión de cuenta.
La seguridad de tu cuenta y el manejo de tus datos son parte de estos términos. Aquí te explicamos qué prácticas seguimos y cómo puedes actuar si necesitas hacer cambios.
Tu cuenta está protegida por credenciales que solo tú conoces. Si sospechas acceso no autorizado, cambia tu contraseña desde la configuración de tu perfil y notifícanos de inmediato por el chat de soporte.
El sitio utiliza cookies para mantener tu sesión activa y para recordar tus preferencias. Puedes ajustar la configuración de cookies desde las opciones de tu navegador en cualquier momento.
Guardamos los datos de tu cuenta y el historial de transacciones según lo exige la ley local aplicable. Una vez que ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizamos conforme a nuestros procedimientos internos.
Para solicitar la corrección o eliminación de datos de tu cuenta, contáctanos por correo indicando el tipo de solicitud. Te informamos el proceso y los plazos aplicables según la ley local.
Estas son las dudas que con más frecuencia recibimos sobre los términos y condiciones de gurucisa. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por el chat de soporte en español.
La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Cuando hacemos cambios, actualizamos el contenido aquí y continuar usando el servicio después de una actualización implica tu aceptación de las nuevas condiciones.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles y su uso depende de la ley local del lugar donde resides. Si accedes desde una región donde el servicio no está disponible, los términos no amparan ese uso y el acceso puede estar restringido.
Revisa la sección de movimientos dentro de tu cuenta. Ahí aparece el estado de cada operación. Si un depósito no se refleja después del tiempo indicado en el flujo de pago, contáctanos por el chat de soporte con el número de boleto OXXO.
Sí, desde la configuración de tu perfil puedes actualizar datos de contacto y preferencias. Para cambios que requieren verificación adicional, el formulario te indica los pasos. Si necesitas ayuda, el equipo de soporte en español puede orientarte.
Tienes la opción de dejar de usar el servicio antes de que el cambio entre en vigor. Si continúas usando gurucisa después de la fecha de actualización, se entiende que aceptas las nuevas condiciones. Para dudas, escríbenos antes de que aplique el cambio.
Envíanos un correo con el detalle de tu caso y el tipo de solicitud. Te confirmamos la recepción y te indicamos el proceso a seguir. Nuestro equipo responde en español y gestiona cada caso de forma individual.